Intelaf se compromete a reparar o reemplazar el producto, en caso de alguna falla o desperfecto de fábrica durante el periodo de garantía, indicado en su factura o certificado de garantía.
La garantía NO cubre los siguientes casos:
Fallas por falta de protección electrónica.
Fallas por mala instalación.
Daños físicos al producto.
Software.
Cabezales de impresoras.
Pixeles de monitores.
Intervención de técnicos ajenos.
Falta de mantenimiento (residuos de insectos).
Paso 1
Recuerda verificar el tiempo de garantía en tu factura, porque la cobertura varía según el producto.
Paso 2
El centro de Servicio de Intelaf verificará el mal funcionamiento del producto para proceder a cubrir la garantía.
Paso 3
Identificamos el producto (Código o No. de serie) con el del documento presentado.
Paso 4
Intelaf se reserva el derecho de reparar o reemplazar el producto por un producto similar.
Para las garantías de las marcas internacionales que cuentan con centros de servicio local, estamos obligados a tramitar su garantía a través de estos centros de servicio según sus políticas. En algunos casos, el cliente tiene que solicitar directamente la garantía respectiva en el centro de servicio correspondiente. Pedimos disculpas anticipadamente si esto llegara a causarle alguna molestia.