Existen circunstancias totalmente ajenas a Intelaf como atrasos en el transporte o en la aduana de Guatemala. Por lo que hacemos una estimación aproximada de la fecha de llegada, quedando esta sujeta a ser actualizada cuando sea necesario.

Esto se debe a nuestra alta rotación de inventario, lo cual nos permite mantener los precios más actualizados y competitivos del mercado en Guatemala. Esta situación se da con la variación de costos de compra de los productos que importamos, siendo así que los costos bajen inmediatamente bajamos los precios de venta para ayudarle a ahorrar. De igual forma suele pasar lo contrario: los costos de compra pueden subir por situaciones del mercado global obligándonos esto a reflejar el cambio de precio.

Nuestra pagina Web es actualizada varias veces durante el día. Una posible explicación es que el producto se haya vendido durante el periodo en que se da dicha actualización. Adicionalmente puede ser que otro cliente haya comprado el producto mientras que uno iba en camino hacia la tienda. En Intelaf sabemos que su tiempo vale oro y por lo tanto no nos gusta hacerle perder ni tiempo ni dinero. Por lo tanto, siempre recomendamos llamar a la sucursal antes de salir para verificar la existencia del producto. También contamos con la opción de reservar el producto, lo único que se tiene que hacer es llamar a la sucursal donde aparece en existencia, proporcionando los siguientes datos: Nombre, teléfono y el producto que desea reservar. El Coordinador de la Tienda (Encargado de Tienda) pondrá su producto en reserva. Por favor es importante tomar en cuenta que solo podemos reservar su producto por un máximo de 24 horas.

El Beneficio Efectivo es un precio especial que damos cuando pagas en efectivo directamente o con cheque no Previsado (esperando el tiempo de liberación que se indique). No aplica a pagos con tarjetas de crédito, debito, cheques Previsados o cualquier tipo de financiamiento. En la pagina de Intelaf veras todos los productos con dos precios, el precio normal (el precio por pagar con tarjeta de debito, tarjeta de crédito, cheques Previsados y cualquier tipo de financiamiento), y el Beneficio Efectivo. El Beneficio Efectivo es otra manera de ahorrar dinero en Intelaf, ¡aprovecha!

Una promoción es un producto que ha bajado de precio por tiempo limitado. Puedes ver las promociones actuales en Descuentos aplican a Precio Normal público (no aplica Beneficio Efectivo en productos de promoción). Al hacer click en el producto podrás ver más detalles del mismo. No olvides que en Intelaf siempre tratamos de mantener los mejores precios para que ahorres.

Realizamos envíos a nivel nacional a través de servicios de mensajería especializados. Actualmente, ofrecemos envíos a departamentos con un costo de Q45.00 por caja de hasta 50 lbs. Para tu comodidad, puedes optar por pagar contra entrega o incluir el costo del envío en tu factura. Consulta nuestras opciones de pago y cobertura.

Intelaf cuenta con un servicio gratuito de traslado de producto entre nuestras sucursales. Para usar este servicio, puedes llamar a la sucursal donde deseas pasar a recoger el producto. Allí te solicitaran algunos datos (nombre, teléfono, producto a trasladar) y adicionalmente te solicitaremos un anticipo o pago total del valor del producto para poder empezar el proceso de traslado del producto. El tiempo aproximado de transferencia de productos entre sucursales es de 3 a 5 días hábiles (según disponibilidad y rutas).

Intelaf hace repartos a domicilio u oficinas en las Zonas 1, 2, 4, 5,9, 10 11, 12, 13, 14, 15, 16. Para realizar tu pedido de Intelaf ToGo por favor llama al teléfono 2328-0000 (ToGo aplica únicamente llamando a este número). Aplican algunas restricciones por localidad, tamaño del producto, su valor o por clima.

Actualmente no contamos con el servicio de compra en línea directamente de nuestra página. Lo que puedes hacer es lo siguiente:

* Llamar a la sucursal donde se encuentra el producto

* Verificar que hay existencias con el Asistente de Tiendas y el total a pagar, indicando al Asistente de Tiendas que aparte el producto mientras realizas el depósito. También indicar al Asistente de Tiendas si vas a ir a traer el producto a la sucursal o si queres que te lo enviemos via Forza.

* Depositar el monto total en cualquiera de los bancos donde Intelaf tiene cuenta (preguntar al Asistente de Tiendas el número de cuenta)

* Al realizar tu depósito enviar vía fax o correo electrónico la boleta del depósito incluyendo su nombre y el nombre del Asistente de Tiendas que le atendió.

* Comunicarte con el Asistente de Tiendas para verificar que la boleta fue recibida y procesada.

* Puedes ir a la sucursal a traer tu producto o usar nuestro servicio de envió vía Forza.

Desafortunadamente esta operación no es automática y varía por bancos. En teoría esta operación debería de ser automático pero algunos bancos procesan sus operaciones en ciertas horas determinadas por lo tanto aunque en su cuenta aparece que se debitó la cantidad esto no es 100% seguro y por lo tanto tenemos un tiempo de liberación (24 horas) de cheques para ciertos bancos. Para mas información consulta con cualquier Asistente de Tiendas.

Si es un banco local el tiempo de liberación de cheque es 3 días hábiles (no contando el día que se realizo el depósito). Para bancos internacionales por favor consultar con cualquier Asistente de Tiendas.

Envía un correo a [email protected] indicando tu nombre, teléfono y los detalles del producto que estés buscando. Nosotros procederemos a cotizar el producto con nuestros proveedores y posteriormente nos comunicaremos contigo para darte un precio (si es que nuestros proveedores manejan el producto que nos especificaste). Para poder ordenar el producto se debe hacer un depósito anticipado del 50%. El tiempo de llegada del producto es variable, ya que dependerá de la fecha de nuestra siguiente importación.

En Intelaf te recomendamos llevar tu equipo para verificar la compatibilidad de la memoria con tu computadora ya sea de escritorio o portátil, debido a que esta puede no ser compatible, evitando con esto que tengas molestias de tiempo, dinero etc. Este costo puede variar entre 25 y 50 quetzales dependiendo de la accesibilidad de la memoria, este monto será cobrado únicamente si la memoria funciona, de lo contrario no tiene costo alguno.

Los consumibles no tienen garantía ya que la única garantía que nos da el fabricante es que el consumible venga con su empaque original sellado y en algunas marcas tienen una fecha de vencimiento.

En Guatemala, la energía eléctrica que consumimos es inestable y tiene un 5-10% de variación durante el transcurso del día. Estas variaciones no son toleradas por la mayoría de equipos electrónicos (computadoras, notebooks, etc). Muchos de los casos de fallas que los clientes reportan en los Centros de Servicio de Intelaf son daños causados directamente por la falta de protección electrónica. Recomendamos adquirir algún tipo de protección: UPS (con conexión para RJ45) y regulador. También es importante verificar que su casa/oficina cuente con tierra física (por normas de la Empresa Eléctrica de Guatemala) ya que sin esto, cualquier equipo corre riesgo de daños. Desafortunadamente los daños por falta de protección electrónica no son cubiertos por garantía. También recomendamos usar software original ya que el software pirata muchas veces no tiene toda la funcionalidad del original, adicionalmente el software original permite descargar actualizaciones importantes para mantener un óptimo rendimiento de tu equipo.